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国泰航空行政总裁林绍波今日（24日）在广州见传媒时表示，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。并指将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新检讨公司服务流程、人员培训和相关制度，确保所有国泰员工，必须尊重每一位旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。